Как не надо ремонтировать машину

Послушайте-ка одну поучительнейшую историю. Сделайте соответсвующие выводы. И раз и навсегда забудьте дорогу в техцентр Пента-авто.

Началась наша удивительная история в далёком ноябре 2007-го года. Так или иначе, не будем ворошить прошлое слишком сильно (хотя вина была моя на 55%), но наша машина оказалась поцарапанной. Не то что бы сильно, но заметно. Поплакал я немного, но после наставлений обажаемой супруги позвонил по 02 и зарегистрировал ДТП.
Ошибка номер раз: подумал что сотрудники гаи известят меня о прибытии и ожидал их дома. Не известили... Вывод: всегда дожидайтесь прибытия наших доблестных блюстителей. Опустим неприятные подробности визита в гаи. Потому что это ничто в сравнении с тем беспределом, который ожидал меня впереди в Пента-авто.
Собрав все необходимые документы я очень быстро оформил справки в страховой и выбрал в качестве фирмы - исполнителя ремонтных работ техцентр Пента-авто. Это была моя ошибка номер два.
Теперь начинаем считать во сколкьо нерво-часов мне обошлись две глубокие царапины и вмятина на правой задней двери и крыле.
Машина была доставлена в Пента-авто 17-го декабря. Меня заверили что через неделю-две подойдёт моя очередь на ремонт и меня вызовут. Срок ремонта ориентировочно день-два. Враньё, враньё.
Ни через неделю, ни через две мен не позвонили. Не позвонили и через три недели. Вернувшись из поездки в питер я позвонил в техцентр сам. От меня попытались отмахнуться что "не пришли запчасти". Видимо это стандартная отмазка. Сдержав нецензурщину я поинтересовался какие запчасти им нужны для ремонта царапины и вмятины. Получил ответ что очередь пока не подошла, надо подождать ещё немного.
Подождал. На все звонки с вопросом о том когда же возьмут мою машину в ремонт я получал что-то типа "в конце следующей недели". Вобщем в конечном итоге я чуть ли не настоял что бы мою машину приянли и они... согласились. "Ну приезжайте 17-го...". Спасибо, сделали одолжение.
За всё время общения с Пента-авто я всегда был пунктуален и действовал в указанные сроки. Привёз машину. Меня заверили что "работы тут не много, так что день-два". Интресно, им самим-то не стыдно было так гнусно врать мне в лицо?..
Надо ли говорить что машину я не получил обратно ни через день и ни через два. Не получил её и в конце следующей недели. И ни через неделю. "Специалисты" кузовного отдела... Пардон, специалисты по чему? По безделью? Ну ладно... Это были эмоции. Так вот, всякий раз специалисты кузовного отдела говорили либо "день-два" если я звонил в начале недели, либо "в конце недели" если я звонил по прошестивии дня-двух.
Когда я позвонил туда в начале марта мне снова сказали что раньше чем через неделю машину не ждать...
Тут я не выдержал и допустил третью ошибку... Вернее ошибка была в том что я попросил соеденить меня с ответсвенным лицом только на этот раз, по прошестивии почти трёх недель. Надо было сразу же просить объяснения у человека, с которого можно спросить за несоблюдение сроков работ. А ещё лучше, в самом акте приёма-сдачи автомобиля просить указать сроки ремонта.
Передо мной извинились, машину я получил как новую, даже с чистыми ковриками, но осадок... Осадок остался. Я прекрасно понимаю что могли произойти форс-мажёрные обстоятельства, удлиннившие срок ремонта. Но можно же было мне сказать об этом. Меня же "кормили завтраками".